据9月14日晚上北京新闻报道，由于北京大雨，海南航空公司的HU7712航班被迫到达台湾WUSU国际机场。紧急情况引起了乘客的焦虑。第二天准备在北京接受手术的乘客之一与工作人员跪下，并寻求帮助。据媒体报道，现场有一个热情的兄弟，并要求患者渴望接受手术去医院接受时间治疗。视频屏幕截图：突然的雨季和飞行即将准备前往台湾。记者审查了Zongheng App的航空旅行应用程序，发现当晚，HU7712在18:25从深圳市机场留下的HU7712航班，最初计划在21:15到达北京首都机场。由于北京突然大雨，飞机是安全的，可以在22:38到达台湾。董事会的一名乘客第二天需要在北京进行手术，很高兴跪在工作人员那里寻求帮助。该场景是由其他乘客带到的，并被上传到互联网，这引起了广泛的关注。 HNA工作人员回答说，他们需要向上级报告资源调度，而不是立即提供解决方案。 HNA多计划紧急响应，以确保面对紧急情况的乘客行程，HNA迅速启动了紧急计划。对于那天晚上必须返回北京的36名乘客，该公司协调了一辆特许汽车，将其运送到北京一夜之间。为了使乘客选择第二天返回，HNA安排了食品和住宅服务。 9月10日，补充航班HU771X离开了台湾穆拉，并于12:57到达北京首都机场。为了使乘客选择自己返回北京，HNA已承诺自愿退还未使用的飞行部分的票价。争议和误解，在AVI的多方面解释中出现了两个小阶段ATION安全规则：一个是首先用英语的船长的广播订单，然后对中国人造成了一些不满意的乘客。 HNA解释说，由于飞行员是外国人，根据Manu的工作，可以先做英语广播，而中国人员将帮助中国广播。其次，一些乘客质疑船长的资格，并认为“他无法下雨天”。行业内部人士坚持认为，飞行储备仅仅是由于目的地NA时期不符合安全标准。该飞机正在实施飞行员资格的单一管理。所有飞行员都有根据法规在不同天气条件下消除和到达的资格和能力。由于特殊的天气，没有任何情况有不同的资格。此外，民用航空业严格的“单位超时”法规是为什么飞行未能在其造成后立即继续飞行的重要原因E准备到达。根据“大型飞机公共航空运输航空公司运营合格的法律”，每天未开发的飞行船员的飞行时间不超过8或9小时。